Weiterempfehlung als Marketingziel

Weiterempfehlung als Marketingziel

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Gunnar Markert untersucht, welche MaAÂźnahmen von Unternehmen und welche persApnlichen Motive der Kommunikation zu Weiterempfehlungen fA¼hren. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung und zur effizienteren Steuerung der Weiterempfehlung innerhalb eines Managementprozesses.Fruchter, G. E./SiguAc, S. P. (2004): Managing Relational Exchanges, in: Journal of Service Research, Vol. 7, No. 2, S. 142-154. Ganesan, S. (1994): Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships, in: Journal of Marketing, anbsp;...


Title:Weiterempfehlung als Marketingziel
Author: Gunnar Markert
Publisher:Springer-Verlag - 2008-08-07
ISBN-13:

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